Socialfaglig rådgivning

Vores socialfaglige rådgivning – Få hjælp til at navigere i systemet.

Mange oplever udfordringer, når de skal finde vej gennem det offentlige system og forstå deres rettigheder. Regler og procedurer kan være komplekse, og det kan være svært at vide, hvor man skal henvende sig for at få den rette hjælp. Hos Den Sociale Retshjælps Fond tilbyder vi gratis socialfaglig rådgivning til borgere, der har brug for støtte i mødet med det offentlige.

Vores rådgivere hjælper blandt andet med at skabe overblik over sociale ydelser og støtteordninger, så du ved, hvad du har ret til, og hvordan du kan søge om det. Hvis du har fået en afgørelse fra kommunen eller en anden offentlig myndighed, som du ikke er enig i, kan vi vejlede dig i klageprocessen og hjælpe dig med at gennemgå din klage. Vi har også erfaring med at rådgive om situationer, hvor borgere har brug for støtte i forbindelse med løsladelse, jobforløb eller psykiatrisk vejledning.

For nogle kan det være en udfordring at deltage i møder med offentlige myndigheder, enten fordi sagens kompleksitet kan gøre det svært at følge med, eller fordi det kan føles overvældende at stå over for myndighedspersoner alene. I disse tilfælde kan vi – når vores ressourcer tillader det, og det er geografisk muligt – fungere som bisiddere, hvor vi deltager i mødet, lytter og hjælper med at sikre, at du bliver forstået, og at dine rettigheder respekteres.

Vores rådgivning er gratis, og vi lægger vægt på at formidle information i et sprog, der er let at forstå, så du føler dig godt klædt på til at håndtere din situation. Vi tager udgangspunkt i dine behov og arbejder for at sikre, at du får den bedst mulige støtte i mødet med det offentlige system. Kontakt os her for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig.

Rådgivning i øjenhøjde

Vores socialafdeling er primært baseret på frivillige socialfaglige rådgivere. Vores frivillige er på arbejde 4 timer om ugen, hvor de er klar til at hjælpe dig med dine problemstillinger.
Socialfaglige spørgsmål kan være svære at overskue, og det offentlige system kan virke uoverskueligt. Derfor står vores rådgivere klar til at hjælpe dig og møder dig i øjenhøjde, uanset din situation. Vi giver vejledning, der er tilpasset dine behov, og hjælper dig med at skabe overblik over dine muligheder. Har du spørgsmål, kan du altid ringe – vi sidder klar til at rådgive dig. Hvis vi ikke selv kan hjælpe, sørger vi for, at du bliver henvist til det rette sted.

Hvem kan vi hjælpe?

Vi yder generel rådgivning til alle, der henvender sig til os. Hvis du har behov for mere omfattende og konkret rådgivning i din sag, er det en forudsætning, at du er under indtægtsgrænsen for fri proces.
Hvis du ikke er inden for vores målgruppe, hjælper vi dig videre ved at henvise til andre relevante myndigheder eller rådgivningstilbud, der bedre kan hjælpe dig.

Sådan behandler vi din sag

Har du brug for socialfaglig rådgivning, kan du kontakte os telefonisk eller – hvis din henvendelse er af mere omfattende karakter – udfylde vores kontaktformular. Her bliver din henvendelse automatisk oprettet som en sag i vores system, og du har mulighed for sikkert at vedlægge de bilag, der er relevante for din sag. Når du har udfyldt kontaktformularen, vil du modtage en kvittering i din e-mail, hvor dit sagsnummer fremgår.
Er du i tvivl om, hvordan du udfylder kontaktformularen, kan du altid ringe til os.

Hvis du foretrækker et fysisk møde med os for at få taget imod din henvendelse, er du velkommen til at ringe til os, hvorefter du kan drøfte muligheden for et møde med vores afdeling i Aarhus eller København. Vi gør opmærksom på, at vi ikke har en socialafdeling på vores kontor i Aalborg.

Hvis du kontakter os telefonisk, vil vores rådgivere typisk kunne svare på din henvendelse i forlængelse af samtalen, hvis det ikke er af for omfattende karakter. Hvis din henvendelse er af større omfang eller af mere kompleks karakter, vil der være behov for, at der bliver oprettet en sag i vores system. Sagen kan – afhængig af dens omfang – oprettes af rådgiveren, du taler i telefon med, eller alternativ via vores kontaktformular på hjemmesiden. Når du har udfyldt kontaktformularen, vil din sag automatisk være blevet oprettet i vores system.

Når sagen er blevet oprettet, vil du kunne forvente at skulle afvente, at din sag bliver tildelt én af vores socialfaglige rådgivere, da vi har en venteliste.

Hvis du har en frist i din sag, kan du gøre os opmærksom på denne i forbindelse med din første kontakt til os. På den måde har vi mulighed for at prioritere din sag, så vi kan bestræbe os på at besvare din henvendelse, inden din frist udløber. En frist kan for eksempel i forbindelse med klage over en afgørelse eller indgivelse af et partshøringssvar.

Når din sag er blevet tildelt en rådgiver, vil du typisk herefter høre fra vedkommende, så du er informeret om, hvem der er rådgiver på din sag. Hvis du herefter har spørgsmål til din sag, vil det være din rådgiver, du skal drøfte disse med. Vores frivillige socialfaglige rådgivere er typisk på arbejde fire timer om ugen, hvorfor du ikke vil kunne forvente at tale med din specifikke rådgiver hver dag. Du vil dog løbende blive informeret om, hvornår vedkommende er på arbejde.

I forbindelse med sagsbehandlingen vil vores rådgivere undersøge din problemstilling nærmere. Du vil eventuelt blive kontaktet af dem med anmodning om yderligere oplysninger, før de kan yde den fornødne rådgivning til dig.

Når din rådgiver har fået afklaring på din situation, vil du høre fra vedkommende enten skriftligt eller telefonisk. Din rådgiver vil her forklare, hvad din retsstilling er og afhængig af din sag komme med forslag til, hvad der videre kan foretages i din sag.

Når du har modtaget tilstrækkelig rådgivning, og din sag er blevet afsluttet ved Den Sociale Retshjælps Fond, vil du modtage en e-mail med et link til vores brugerevaluering. Vi håber meget på, at du vil have interesse i at deltage i denne. Din besvarelse vil være anonym.  
Formålet med vores brugerevaluering er at få indsigt i dine oplevelser med vores rådgivning, så vi løbende kan udvikle og forbedre vores tilbud og sikre den bedst mulige hjælp.

Ofte stillede spørgsmål

Hvis du står uden bolig, kan du søge om en bolig gennem Den Sociale Boligtildeling. Som udgangspunkt skal du opfylde følgende:

  • Du har været udsat for en uforudseelig og akut hændelse, som har gjort, at du har mistet din bolig.
  • Du har ikke mulighed for at skaffe dig bolig på egen hånd.
  • Du har et socialt problem udover boligløshed. Det kan være fysisk eller psykisk sygdom eller særlige sociale problemer.

Hvis man ønsker at komme i misbrugsbehandling, vil man kunne modtage hjælp fra den kommune, som man er bosat i. Der er både muligheder for at komme i behandling for stofmisbrug samt alkoholmisbrug. Det foregår ved, at kommunen foretager en klarlægning af ens behov og problemer, hvorefter de henstiller til behandlingen.

Næsten alle, der modtager misbrugsbehandling (90 %), modtager behandlingen ambulant. Ambulant behandling betyder, at du ikke er indlagt under behandlingen. Du kommer i behandling hjemmefra eller modtager behandling derhjemme.

Den gratis misbrugsbehandling, der er den mest almindelige, som bliver tilbudt gennem din sygesikring, er ambulant behandling. Den kommer til at foregå med samtaler en til to gange om ugen i starten af behandlingen og derefter med lidt længere varighed.

Alle danskere har krav på gratis misbrugsbehandling gennem deres sygesikring inden for 14 dage, hvor der også tilbydes behandlingsgaranti. Det sker ved at henvende sig hos egen læge eller på det lokale misbrugscenter i din kommune.

Hvad er en bisidder?

En bisidder er en støtteperson, der kan være ved din side under samtaler med f.eks. lægen, kommunen eller andre offentlige myndigheder. En bisidder kan hjælpe med at holde styr på informationer og stille relevante spørgsmål. På den måde støtter bisidderen dig under kontakten med offentlige myndigheder.

Bisidderen skal kun støtte personen, da det ikke er bisidderens rolle at føre eller overtage en sag. Derfor kan bisidderen hverken forhandle, udtale sig eller træffe beslutninger på vegne af personen.

Hvem kan få en bisidder?

Alle mennesker har ret til en bisidder. Der kan være mange informationer at holde styr på til møder med offentlige myndigheder, og derfor kan det være gavnligt at have en bisidder med.

Hvem kan være din bisidder?

Du har ret til selv at vælge din bisidder. Personen skal blot være over 18 år. Det kan være en ven eller et familiemedlem. Du kan også vælge en professionel bisidder.

Hvad er sociale ydelser?
Der findes rigtig mange typer sociale ydelser. Det er en samlet betegnelse for ydelser, som man kan få igennem staten, der har til formål at hjælpe med den daglige økonomiske tilværelse. Dette er blandt andet kontante tilskud som fx SU, kontanthjælp, folkepension mv.. Derudover kan sociale ydelser også omfatte handicaphjælpere eller hjemmehjælpere til ældre, da det ligeledes er staten, der står for disse ydelser. Disse ydelser har nemlig til formål at hjælpe med tilværelsen for borgere i samfundet.

Hvornår er man berettiget til sociale ydelser?
Det er meget forskelligt, om - og hvornår - man er berettiget til sociale ydelser. Det afhænger af ens sociale situation, og hvilke ydelser man ønsker at få gavn af. Man skal fx være indskrevet på en uddannelse, før man er berettiget til SU, og man skal opfylde kriterierne for at opnå kontanthjælp, hvis man ønsker denne ydelse.

Hvis du er i tvivl, om du kan modtage specifikke ydelser, så er du velkommen til at kontakte os. Så vil vi hjælpe dig videre.

Hvordan finder jeg ud af, hvilke ydelser jeg kan få?
Som regel kan du finde de fleste ydelser - og søge om dem - gennem borger.dk. Derinde kan du f.eks. finde ydelserne og ansøgningsprocessen til blandt andet kontanthjælp, SU, boligstøtte osv..

Post fra offentlige myndigheder modtager vi digitalt i Danmark. Dette betegnes som Digital Post. Både selve beskederne og postkassen hedder Digital Post. Beskederne fra Digital Post kan læses og besvares på flere forskellige platforme. Du kan frit vælge, hvilke platforme du vil benytte.

Du kan vælge mellem følgende platforme:

  • Borger.dk
  • Digital Post – app'en
  • E-Boks
  • Mit.dk

Hvad er forskellen på de 4 platforme?
Borger.dk:

  • Her har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
  • Du logger ind ved at klikke på ikonet ’Digital Post’.

Digital Post-appen:

  • Her har du også adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
  • Appen kan hentes til mobil og tablet i App Store og Google Play.

E-Boks:

  • I E-Boks har du også adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
  • Du kan også modtage post fra de virksomheder, som har indgået en aftale med E-Boks om at benytte platformen.
  • E-boks findes også som app til mobil og tablet.

Mit.dk:

  • På mit.dk har du også adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
  • Du kan også modtage post fra de virksomheder, som har indgået en aftale med mit.dk om at benytte platformen.

Hvad er samvær?

Når man går fra hinanden som forældre, vil barnet altid have bopæl hos den ene forælder. Den anden forælder vil blive betegnet som samværsforælderen. Hvis du er samværsforælder, har du i den forbindelse ret til samvær med dit barn. I bestemmer selv, hvor meget samvær barnet skal have med jer.

Forældremyndighed og samvær har i udgangspunktet ikke noget med hinanden at gøre. Det kan sagtens lade sig gøre, at du f.eks. er samværsforælderen og har den fulde forældremyndighed over barnet. 

Hvornår kan man få samvær?

Man har i udgangspunktet ret til samvær med sit barn. Man kan også sige, at barnet har ret til samvær med begge sine forældre, da det i størstedelen af tilfældene vil være bedst for barnet at have samvær med begge forældre. Man kan selv aftale en ordning om fordelingen af tiden med barnet, så det vil give bedst mening i familiens hverdag.

Hvis man ikke selv kan finde frem til en passende løsning, kan man kontakte familieretshuset, så de kan hjælpe med at finde den bedste løsning. Dvs. hvor meget tid barnet skal tilbringe med jer hver især. Hvis familieretshuset skal beslutte samværsordningen, vil der blive taget en konkret vurdering af barnets forhold.

Hvis kun én af parterne ønsker skilsmisse, kan man ikke umiddelbart søge om straks skilsmisse. I denne situation vil man kunne søge om at blive separeret, hvilket man til hver en tid kan blive. Efter man har været separeret i 6 måneder, har man ret til at blive skilt direkte. 

Selvom det kun er den ene part, der ønsker at blive skilt, kan man alligevel søge om straks skilsmisse, hvis:

  • Man har levet adskilt i 2 år eller derover (Ægteskabsloven § 32)
  • Éns ægtefælle har været utro eller har deltaget i lignende seksuelt forhold (Ægteskabsloven § 33)
  • Man af den anden ægtefælle er blevet udsat for fysisk eller psykisk vold og/eller seksuelt overgreb. Det gælder også, hvis dine børn, jeres nærmeste pårørendes børn eller andre børn generelt er blevet udsat for disse overgreb (Ægteskabsloven § 34)
  • Den anden ægtefælle har indgået nyt ægteskab (Ægteskabsloven § 35)
  • Éns ægtefælle ulovligt har ført jeres eller dine børn ud af landet eller ulovligt tilbageholder barnet i udlandet (Ægteskabsloven § 36).

Et ressourceforløb er individuelt tilrettelagt med fokus på at hjælpe borgeren tilbage på arbejdsmarkedet. Formålet med ressourceforløbet er at udvikle arbejdsevnen for borgeren, så vedkommende kan komme i et job, der er tilpasset vedkommendes arbejdsevne. Resultatet af et forløb kan være tildeling af førtidspension eller iværksættelse af fleksjob. Forløbet består af forskellige beskæftigelsestilbud, sociale tilbud og sundhedstilbud, der kan kombineres. Beskæftigelsestilbud kan indebære virksomhedspraktik og en tilknyttet mentor. Blandt de sociale tilbud findes f.eks. socialpædagogisk støtte eller misbrugsbehandling. Sundhedstilbud kan f.eks. være genoptræning. Forløbet kan vare mellem 1-3 år.

Hvem kan komme i betragtning?

Ressourceforløbet er tiltænkt borgere med betydelige og komplekse problemer. Disse problemer kan være relateret til den enkeltes fysiske eller psykiske helbred. Borgere kan tildeles et forløb, hvis alle beskæftigelsesmuligheder og revalidering er afprøvet.