Innovationsafdelingens arbejde anvendes indenfor DSR. Samtlige klienthenvendelser registreres, hvorudfra eventuelle juridiske problemstillinger samt grundlag for indskrivning vurderes. Vurderingen dannes ud fra en person- og juridisk screening. Screeningsprocessen skal ses som et redskab, der både har et praktisk og analytisk formål i forhold til DSR's målrettede indsats.

For det første danner screeningsprogrammet grundlaget for de Juridiske Manageres daglige arbejde i forhold til indsamling af relevant information om klienten til sagsbehandlingsbrug og øvrig rådgivning. For det andet tilsigter screeningen at tilvejebringe et overblik over målgruppens sammensætning, problemtyper samt relevant innovationsarbejde indenfor området. Det er således på baggrund af screeningsprogrammet, at Innovationsafdelingen kan måle og dokumentere effekten af rådgivningen baseret på konkrete erfaringer samt statistiske analyseresultater.

Det statistiske arbejde bidrager til oplysninger om status på målgruppernes hoved- og delproblematikker, hvilke procesændringer der har forårsaget en eventuel udvikling samt DSR's handlingsaktiviteter. På denne måde dokumenteres den enkelte klients progression siden indskrivningen, og der skabes ligeledes grundlag for en operationel evaluering, der inkluderer en indsigt i de arbejdsgange, der har en positivt afsmittende effekt på pågældende. Dermed belyses og begrundes eventuelle forbedringer, hvorved en kvalitetssikring af rådgivningen efterstræbes.

Innovationsafdelingen står endvidere som foreningens formidlende led, der informerer og danner forum for diskussion blandt DSR's afdelinger. Således udarbejder Innovationsafdelingen fire gange årligt nyhedsbreve, der opdaterer og helhedsinformerer medarbejderne i forhold til DSR's samarbejdspartnere, opnåede målsætninger og fremtidige visioner.